Close

Equipo de mercadeo interno vs Agencia

Empresarios y emprendedores por igual se hacen la misma pregunta a la hora de querer conformar un equipo de mercadeo para su empresa: ¿debería contratar a un equipo interno o una agencia externa? ¿Cuál es mejor? En un mundo ideal, el ideal es tener ambos. Contratar a un estratega nato para ejecutar el plan y a una agencia para retarte para crear conceptos innovadores. Esta no siempre es una opción, muchas veces dependerá de las necesidades de mercadeo de tu empresa y de tu estilo a la hora de trabajar.

Trabajo en una agencia de branding y puede que parezca que tengo mis preferencias, pero también he liderado equipos de mercadeo in-house y mi experiencia en ambos mundos me ha enseñado que lo más importante es entender qué es lo mejor para tu empresa y comprender los puntos a favor y en contra de un equipo interno y de una agencia por igual.

EQUIPO DE MARKETING INTERNO

BENEFICIOS

  • Equipo interno: Un equipo enfocado y dedicado a tu negocio
  • Expertos en tu rubro: Conocen tu empresa a fondo y se convierten en expertos en tu rubro al alimentarse de tu conocimiento
  • Acceso a recursos internos: Tienen contacto directo con tu cultura empresarial y con tus procesos. Crean relaciones cercanas con clientes y proveedores

DESAFÍOS:

  • Costos: Contratar un equipo de colaboradores a tiempo completo eleva los costos de una empresa, no solo por los salarios sino todos los costos agregados
  • Habilidades: Será difícil encontrar todas las habilidades de mercadeo necesarias en una sola persona, se necesita un equipo de 2 o 3 personas
  • Visión limitada: La naturaleza de un equipo interno es adoptar el camino que la empresa ha estado llevando, no se exponen a nuevas ideas y se convierten en expertos en tu negocio en lugar de enfocarse en tendencias de mercadeo.

AGENCIA

Primero es importante comprender que hay diferentes tipos de agencias con las que te puedes aliar y luego evaluar sus beneficios y desafíos, todo con el fin de encontrar lo que mejor se ajusta a tus necesidades:

  • Agencias Publicitarias: Se dedican justamente a eso, a la publicidad. Ya sean medios masivos o alternativos, hasta digitales. Usualmente trabajan con marcas grandes que tienen grandes presupuestos y su negocio está en la venta de medios de comunicación
  • Agencias de Mercadeo o Consultorías: Se concentran en la estrategia de tu negocio a nivel global y en la ejecución de un plan de mercadeo específico
  • Agencias Creativas: Su enfoque es el diseño gráfico y la estética de la marca, acompañada de mensajes complementarios y campañas innovadoras
  • Agencias Digitales: Son expertos en desarrollar tu marca a nivel digital, ya sea la creación de tu página web o el manejo de tus redes sociales
  • Agencias de Branding: Dedicados a la creación de marcas nuevas y la re-formulación de marcas con años en el mercado. Su enfoque es el crecimiento estratégico de la marca a través de su identidad y su imagen

BENEFICIOS:

  • Conocimiento diverso: Una de las principales razones para contratar una agencia es el acceso directo a los múltiples talentos de diversas disciplinas que están a disposición de tu empresa
  • Inversión: Esta puede que sea la opción más rentable, ya que por los costos de los salarios de un equipo interno tendrás acceso a un tanque de pensamiento variado
  • Relaciones y recursos: Las agencias tienen contactos y alianzas estratégicas con medios de comunicación y otras empresas proveedoras a las que no tendrías acceso por tu cuenta
  • Eficiencia: Las agencias trabajan con muchos tipos de clientes y tienen procesos efectivos que les permite trabajar más rápido
  • Creatividad e innovación: Otro gran beneficio es que la agencia verá tu negocio desde una nueva perspectiva, con nuevos ojos. Les será más fácil detectar tus áreas de mejora y nuevas oportunidades para innovar.
  • Tendencias: El panorama digital está en constante cambio y puede ser un reto estar a la vanguardia. El negocio de las agencias depende de estar encima de las nuevas tendencias para ponerlas a favor de tu negocio

DESAFÍOS:

  • Acceso: Ya que una agencia no trabaja contigo en tu empresa, no tendrás el mismo acceso que con uno de tus colaboradores. Las buenas agencias asignan a alguien que vela específicamente por tu marca
  • Aprendizaje: Tomará tiempo entrenar a tu agencia para que conozca bien tus productos y tu rubro en particular, algo que es común incluso con nuevos colaboradores
  • Visión limitada: La naturaleza de un equipo interno es adoptar el camino que la empresa ha estado llevando, no se exponen a nuevas ideas y se convierten en expertos en tu negocio en lugar de enfocarse en tendencias de mercadeo
  • Responsable: Aunque la agencia se encargue de todo tus esfuerzos de mercadeo, siempre necesitarás a alguien responsable de trabajar con ellos directamente. Un emprendedor toma las riendas de todas las áreas de su proyecto y usualmente se mantiene como el contacto principal con la agencia.

Este es un resumen de tus opciones y algunos puntos que debes considerar antes de tomar la decisión:

  1. INVERTIR EN TU EMPRESA: Si no puedes invertir en un equipo compuesto por un estratega y un diseñador, será mejor que trabajes con una agencia que te incluye el paquete completo. Las empresas más grandes y con mayor presupuesto pueden optar por un equipo interno completo.
  2. RELACIÓN DE PARTNERS: Es importante establecer una relación de socios con tu agencia para que puedan mantener una comunicación directa con tu empresa y que tú equipo tenga contacto inmediato con ellos. Si no quieres ser parte de los procesos de mercadeo de tu empresa, será mejor contratar a alguien que tome ese rol internamente.
  3. MÉTODO HÍBRIDO: Como lo dije desde un inicio, el ideal es tener un método híbrido que combine un equipo interno de mercadeo con una agencia que le inyecte creatividad a tu estrategia.

¿Qué es lo que mejor funciona para tu empresa? Eso dependerá de su etapa en el ciclo de vida, tu estilo al hacer negocios y  la visión que tengas para tu empresa. No hay una respuesta que se ajuste a todos por igual.

¿Qué ha funcionado para ti en el pasado? ¿Estás tratando de tomar la gran decisión? Si es así, nos puedes escribir con tus consultas y te ayudaremos a encontrar cual es el mejor camino para tu empresa.

 

 

¿Tienes algo que agregar? Déjalo en los comentarios

comments